Оказването на закрила е задължение на организациите, особено на тези активни в хуманитарната, благотворителната и социалната сфера като „Каритас“, гарантирайки, че техният персонал, (вкл. доброволци), инициативи и програми не причиняват вреда на никого, особено на децата и уязвимите възрастни. Това включва и отговорността да не ги излагат на риск от експлоатация или злоупотреба, включително от сексуално естество. Организациите също така носят отговорност да предпазват собствения си персонал от същото.

„Каритас“ осигурява механизми за докладване на сигнали, жалби и всякакви други опасения без страх от последствия, в т.ч. за предоставяне на подходящ отговор и подкрепа в случай на констатирана вреда. Семейството на „Каритас България“, от което сме част, е инвестирало значителни ресурси в укрепването на стандартите за закрила по целия свят и прилаганите от нея политиките и процедурите са публично достъпни и могат да бъдат прочетени на тази страница:/

Целта на тези документи е да гарантират, че „Каритас“ осигурява абсолютно безопасна среда за всички хора, на които е призвана да служи, както и да предпази екипа от всички свои служители и сътрудници, съвместно с които осъществява своята мисия. В случай на въпроси относно тяхното съдържание, моля обръщайте се към отговорното лице по закрила в „Каритас България“ на имейл на zakrila@caritas.bg.

Въпроси относно приложимите политики и процедури на „Каритас София“ можете да отправяте до zakrila@caritas-sofia.org

Сигнали

Семейството на „Каритас България“, от което сме част, се ръководи от ценностите, изложени в Етичния кодекс на Световната Конфедерация на „Каритас“, следва своя нарочна Политика за закрила на деца и уязвими възрастни и спазва Кодекс за поведение на своите служители.

Ако забележите случай от нашата практика, който не съответства на очакваните стандарти, тук може да намерите информация относно начините да подадете жалба или сигнал, за да съобщите за нарушения на Етичния кодекс, Политиката по закрила на деца и уязвими възрастни, или Кодекса за поведение.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Вашето Вашето име

Вашето име *

Кажете ни как се казвате, за да знаем как да се обърнем към Вас

Email адрес *

Попълнете адреса Ви, за да знаем как да се свържем с Вас

Вашето съобщение *

Кажете ни какво бихте искали да научите от нас

Изпрати

Стремим се да бъдем отговорна организация и ценим всяка обратна връзка. Ако имате притеснения, оплаквания или всякакви други коментари или сигнали относно поведението на нашите служители или въздействието на нашата работа, моля, свържете се (в свободен формат) с нашето звено за разглеждане на жалби по електронен път на имейл: zakrila@caritas-sofia.org или на специално създаден поверителен национален имейл: zakrila@caritas.bg

Можете също така да се свържете с нас и като изтеглите и попълните приложения Формуляр за докладване, изпращайки ги по писмен път до посочените поверителни имейли по-горе.

Ако желаете, можете да подадете жалбата си анонимно. Във всеки случай всички жалби ще бъдат разглеждани при спазване на строга поверителност.

Ще разглеждаме всички жалби по обективен, справедлив и безпристрастен начин, съгласно Политиката за разглеждане и обработка на жалби на „Каритас България“. Ще използваме всички представени доказателства (ако има налични или предоставени такива), за да отговорим на вашия сигнал по най-подходящ начин и да подобрим качеството на нашата работа, в т.ч. да осъществим контакт със засегната организация в нашата национална или партньорска мрежа (ако случаят го изисква).

Ще положим всички усилия, за да проследим или разследваме допълнително всички обстоятелства, свързани с вашата жалба, особено що се касае до чувствителни случаи, в които Вие или някой друг е изложен на непосредствен риск.